营销人员喜欢推出产品。在某种程度上,我们是企业的任务控制中心,以精确和耀眼的方式推出产品和活动。 然而,除了所有这些备受 已有手机号码大全列表 瞩目的发射之外,一旦签署交易或付款完成,成百上千的小型日常发射几乎不会引起人们的注意。我们正在谈论客户。买家成为您的客户的那一刻被视为微启动。您的客户开始执行个人任 已有手机号码大全列表 务,用您的产品追求特定目标。 这些开端缺乏产品发布的支持或关注,但总的来说,客户成功比广告活动或徽标更重要。如果您将花费在引人注目的产品或活动活动上的预算的
一小部分转移到客户发布上,您就可以在保留率和忠诚度方面获得显着收益。 专注于启动客户,而不是活动。客户发布发生在销售之后。在许多组织中,营销 已有手机号码大全列表 在这一点上检查,错过了对收入和长期客户关系产生更大影响的机会。但是,一旦买家成为客户,营销的工作就不会完成。营销在售前创造了品牌承诺,因此营销也应 已有手机号码大全列表 帮助客户在售后实现该承诺。 客户获取成本高昂已不是什么秘密。如果客户不留下来,拥有续订或订阅的企业就会失去这笔投资。即使没有订阅模式,如果您的收入取决于推荐或重复业务,营销必须关注客户成功。还有什么比客户发布更好的开始时间呢?
好消息是营销已经拥有必要的工具和技能。通过这四个步骤,您可以让客户走上正确的轨道以取得长期成功: 1. 从“欢迎”电子邮件 已有手机号码大全列表 开始 至少,发送一条欢迎信息来标记他们与你关系这一阶段的开始。 欢迎信息应该: 为第一步设定切合实际的期望。 回答新客户可能提出的问题。 链接到不同类型的资源,包括印刷材料或视频。 建立你们持续关系的基调和风格。如果您的客户成功团队反应迅速且充满活力,请立即设定该期望。 例如,我最近从 已有手机号码大全列表 亚马逊购买了一台 Kindle,他们给我发送了一封电子邮件,其中包含有关该设备的信息。 “入门”部分描述了常见问题